（一）被騙是可以追回的！
先看事情發(fā)后第一時(shí)間如何處理，因?yàn)檫@個(gè)大家都比較關(guān)心。
如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)給騙子匯了款，那需要馬上按以下兩種方案來(lái)緊急處理。
第1種方案：
1讓客戶（付款方）立即報(bào)警，并通知客戶銀行發(fā)加急電報(bào)給收款銀行（騙子）凍結(jié)此筆款項(xiàng)。這個(gè)是最重要的。
2讓客戶立即發(fā)委托書(shū)給我們，我們帶上相關(guān)證據(jù)去騙子的收款銀行，有些騙子會(huì)開(kāi)國(guó)內(nèi)的離岸銀行來(lái)冒充，讓銀行暫時(shí)凍結(jié)款項(xiàng)，直到收到客戶銀行的加急電報(bào)。這種情況一般要在收款行所在區(qū)報(bào)警立案，如緊急可讓銀行辦事員以私人名義協(xié)助凍結(jié)。
這種情況就是發(fā)現(xiàn)要很及時(shí)，馬上雙方互相配合來(lái)處理。
第2種方案：
如果第一種方案沒(méi)有來(lái)的及阻止貨款到騙子賬號(hào)，那可以采取另一種方案。
1客戶與我方一同立即報(bào)警，并攜帶相關(guān)證據(jù)要求收款銀行(騙子的)凍結(jié)客戶賬號(hào)。這里要注意，不是凍結(jié)此款項(xiàng)，而是騙子的整個(gè)賬號(hào)。
2進(jìn)入司法程序，就是開(kāi)始打官司。這和我們處理國(guó)內(nèi)的商業(yè)糾紛一樣，如果對(duì)方拖欠你貨款，你可以提交證據(jù)，要求當(dāng)?shù)氐姆ㄔ毫福缓髢鼋Y(jié)對(duì)方整個(gè)公司賬號(hào)，直到官司終結(jié)。你贏了，法院判銀行劃錢(qián)給你，你輸了，對(duì)不起，騙子照樣把錢(qián)取走。
這種情況會(huì)比較費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢(qián)，但總歸是可能要回貨款。一般是建議在國(guó)內(nèi)立案，就是客戶委托我們來(lái)處理此事。如果客戶在當(dāng)?shù)匾脖容^熟絡(luò)，則可以讓他自己處理。
（二）被騙是可以避免的！
如何避免被騙，這里分享多種方法，也是可以確保即使中毒了也不會(huì)被騙子騙走貨款。
1新客戶首次付款，多方面和客人確認(rèn)收款賬戶，可郵件+電話+Skype等組合確認(rèn)。
2老客戶如更改賬號(hào)，通知客戶一定會(huì)出正式的通知文件，并通過(guò)郵件+電話+Skype等多種方式確認(rèn)方可。有些公司會(huì)以快遞文件通知為準(zhǔn)。
3日常郵件或公司網(wǎng)站上聲明公司賬號(hào)只有一個(gè)，且注明信息，讓客戶留意如變動(dòng)會(huì)電話通知。
4收款賬號(hào)不直接放在PI里面，專門(mén)做一個(gè)收款PDF加密文件，密碼通過(guò)電話、短信或Skype告訴對(duì)方。
5開(kāi)通和綁定郵箱異地登陸手機(jī)驗(yàn)證碼功能，就算密碼泄露郵箱被盜，也登不上。
6綁定辦公室IP地址，只能在公司里收發(fā)郵件。當(dāng)然，你就不能在其他地方回郵件了。
（三）還有個(gè)別情況也可以避免。
1有一些客戶自己比較仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)更改了會(huì)電話或Skype和你確認(rèn)。你郵箱被盜，客戶會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并通知你。這是幸運(yùn)的。
2有些銀行比較負(fù)責(zé)，如果客人給某個(gè)供應(yīng)商長(zhǎng)期匯款，如果發(fā)現(xiàn)賬號(hào)更改，而抬頭非常類似，會(huì)要求收款方的改賬號(hào)聲明。這種情況比較少見(jiàn)，遇見(jiàn)了算中了彩票了。
上面這些情況只要有一條可以實(shí)現(xiàn)，那即使郵箱中毒被盜也是沒(méi)關(guān)系的，因?yàn)榭梢缘谝粫r(shí)間發(fā)現(xiàn)并作出處理。
（四）被騙是可以預(yù)防的！
郵箱被盜，賬號(hào)被改，客戶被騙，貨款被竊，最重要的原因還是我們的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儧](méi)有做好安全防護(hù)，導(dǎo)致郵箱中毒而被騙子盜取與客戶進(jìn)行聯(lián)系。
換位想想，如果我們是客戶，平常都是和這個(gè)郵箱這個(gè)聯(lián)系人確認(rèn)所有事情，哪會(huì)想到今天或者昨天的郵件是另一個(gè)人發(fā)來(lái)的呢！郵箱一樣，聯(lián)系人一樣，文件一樣，真的很難辨別。
所以最重要的是我們做好防護(hù)。這里有幾點(diǎn)需要注意。
第1點(diǎn)：不要亂點(diǎn)不熟悉的聯(lián)絡(luò)人發(fā)來(lái)的附件和鏈接。按我的習(xí)慣是，什么人發(fā)來(lái)的直接鏈接我都不點(diǎn)。為什么？因?yàn)榭蛻舻泥]箱也有可能被盜，然后發(fā)病毒文件或鏈接給你啊。
1）. 郵件里的鏈接不要點(diǎn)。
2）. 附件如果是鏈接也不要點(diǎn)。如果客人真要發(fā)，讓他發(fā)圖片或PDF文件。
3）. 附件是文件但里面的鏈接也不要點(diǎn)。附件是Excel格式，里面打開(kāi)有鏈接，最好也不要點(diǎn)，除非是你能判別的客戶公司網(wǎng)址之類。
第2點(diǎn)：定期更換郵箱密碼。收到郵箱登陸異常，立馬查看郵箱登陸記錄并修改密碼。這個(gè)是非常必要的，要養(yǎng)成習(xí)慣，雖然的確比較煩！當(dāng)然，有些厲害的木馬，你修改的密碼也會(huì)自動(dòng)發(fā)到騙子那里去。
第3點(diǎn)：瀏覽器不要設(shè)置自動(dòng)保存密碼，每麻煩點(diǎn)次自己手動(dòng)登錄。有些人怕密碼難記，很多賬號(hào)密碼都一樣的，一個(gè)密碼被竊，其他全部通關(guān)。
第4點(diǎn)：使用付費(fèi)企業(yè)郵箱，例如263啊等等，被黑幾率會(huì)小一些。因?yàn)楦顿M(fèi)郵箱本身帶有防病毒、殺毒等功能，而且殺毒庫(kù)不斷在更新。
第5點(diǎn)：來(lái)回郵件的時(shí)候，注意來(lái)信地址，回復(fù)的時(shí)候都多個(gè)心眼可以看到詳細(xì)地址不要被顯示名稱蒙蔽。
第6點(diǎn)：電腦經(jīng)常更新維護(hù)。電腦雖然不吃不喝，但也是要維護(hù)和升級(jí)的，雜七雜八東西存多了不但會(huì)變慢，而且你中毒了也不知道。我是用最簡(jiǎn)單的辦法，經(jīng)常360安全衛(wèi)士清理和掃描下，求個(gè)心安也好。
第7點(diǎn)：不要隨意在非安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或電腦登陸。在外面的時(shí)候不是安全的Wifi網(wǎng)絡(luò)不要隨意登陸，雖然有時(shí)是免費(fèi)的，不管是手機(jī)也好電腦也好，省那么點(diǎn)流量留那么大風(fēng)險(xiǎn)不值得。去外面玩也不要在不熟悉的電腦上登陸郵箱，比如網(wǎng)吧，酒吧，餐廳或不熟悉的人等等，你怎么知道哪些電腦有沒(méi)有被人安裝病毒或木馬之類的。這些都是很忌諱的。
第8點(diǎn)：不要在辦公電腦上看雜七雜八的東西或點(diǎn)開(kāi)鏈接。你要看網(wǎng)劇，要看波多野吉衣、AV啥的不是不可以，晚上回家被窩里看去，不要在辦公電腦上看，這些非正規(guī)鏈接就是個(gè)毒窩，手一抖不小心戳到木馬了。看完也記得殺殺毒，萬(wàn)一家里電腦也偶爾辦公呢。
這些東西其實(shí)也只需要日常注意就可以做到，不算很難，但基本可以排除中毒的可能，至少給騙子下手的機(jī)會(huì)少了很多。
（五）被騙后如何正確處理！
如果貨款真的被騙后怎么辦？錢(qián)找不回來(lái)了，客人損失了，我們沒(méi)收到，責(zé)任也說(shuō)不清楚。這種情況下，如何能讓生意和合作不終止？這里分享幾點(diǎn)處理方法。
1如果金額不大，而評(píng)估客人潛力不錯(cuò)，建議我方承擔(dān)。畢竟是我方郵箱中毒被盜，責(zé)任我們占大頭。
2如果金額中等，評(píng)估客人潛力不錯(cuò)，而我方單方面承擔(dān)壓力太大，建議雙方按能接受比例一同承擔(dān)損失。這樣兩方都可以感受到對(duì)方誠(chéng)意，也有利于長(zhǎng)期合作。
3如果金額較大，而評(píng)估客人潛力不錯(cuò)，我方不可能單方面承擔(dān)，建議長(zhǎng)期分散承擔(dān)。比如說(shuō)客戶損失5W美金，那可以按規(guī)定數(shù)量將此金額返還給客戶，比如每臺(tái)返還1美金，5W臺(tái)可以返還完。這樣的好處是可以將風(fēng)險(xiǎn)分散掉變小，另外也可以長(zhǎng)期綁定客戶進(jìn)行合作。
4如果金額巨大，雙方都不愿承受，那這個(gè)無(wú)解了。直接聯(lián)系銀行反黑反洗錢(qián)部門(mén)，或按國(guó)際詐騙報(bào)案處理。接下來(lái)就等漫漫無(wú)絕期了。這個(gè)是所有人都不愿看到的。
事情發(fā)生了已無(wú)可挽回，就只能雙方一起做下來(lái)面對(duì)和協(xié)商，能夠談到一起的，就一起承擔(dān)，不能談到一起的，那也只好分道揚(yáng)鑣了。不過(guò)這個(gè)情況，最終還是客戶受傷害多一些，錢(qián)貨兩空?。?br/>
所以，我們更有責(zé)任做好預(yù)防被騙和避免被騙工作，即是保護(hù)我們自己，也是保護(hù)客戶！
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